Existem alguns motivos para que seu pedido seja cancelado. Alguns deles estão listados abaixo:
Produto indisponível: após a compra de um produto e no momento da separação, é identificado por nossa equipe que a peça não está com a qualidade hábil para envio e por isso o pedido é cancelado. Nessa situação, o estorno referente ao investimento é realizado no mesmo meio de pagamento em que o pedido foi feito, em até 48 horas. Verifique a sua caixa de e-mail ou WhatsApp, nosso time já pode ter feito contato com você.
Faça você: aaso a arte não esteja de acordo com as regras descritas no site, ao passar por moderação, ela poderá ser recusada, com isso, o pedido é cancelado. Nestes casos, é realizado o estorno no mesmo meio de pagamento em que o pedido foi feito em até 48 horas; e informamos por e-mail o motivo do cancelamento para que o pedido seja refeito, desta vez, dentro das regras. Verifique a sua caixa de e-mail, nosso time já pode ter feito contato com você.
Divergência de dados para pagamento: ao preencher os campos referentes aos dados do cartão de crédito, deve-se prestar muita atenção pois se alguma informação estiver divergente (nome, número do cartão, data de validade, código de segurança, CPF ou endereço de cobrança), o pedido pode ser cancelado por questão de segurança. Por isso, muito cuidado ao finalizar um pedido com cartão de crédito, confira todos os dados. Para essa modalidade de cancelamento a transação é cancelada junto à operadora do cartão, não gerando cobrança.